Actualizaciones de Estavia

Mejoras de experiencia de los clientes

• Hemos simplificado el formulario de los clientes, haciéndolo más sencillo con opciones que causan menos fricción.
• Hemos reducido el número de campos que no eran del todo necesarios para un análisis financiero eficaz del interesado.

Recordatorios a los interesados

Hemos implementado recordatorios para los interesados. Esperamos que esto aumente la conversión de interesados contactados a perfiles recibidos.

Mejoras de eficiencia

• Hemos implementado carga sequencial de interesados en la tabla para hacer que Estavia cargue de manera más rápida
• Hemos quitado ajustes redundantes
• Implementación de robustez en la obtención de datos de los inmuebles
• Mejoras en el análisis financiero de los interesados
• Ahora se pueden ordenar los interesados por puntuación financiera en la página de los inmuebles
• Mejoras generales en la interfaz

Mejoras en la experiencia de cliente

Nuevo formulario para los interesados

Anteriormente los interesados tenían que cumplimentar un formulario en varios pasos, lo que generaba fricción, sobretodo con la población que no está tan familiarizada con la tecnología.

Por ello, hemos simplificado significativamente el formulario para que lo puedan completar en un minuto:

Modularización para agencias

Existen agencias que no quieren tener la funcionalidad de las auto-visitas de momento, por lo que esa funcionalidad ahora se puede activar por agencia.

Mejoras

• Hemos mejorado el “copy” de los mensajes tanto de la web como de comunicación inicial con los clientes, mejorando la experiencia de cliente global.
• Hemos habilitado la posibilidad de que los clientes añadan números de teléfono extranjeros
• Mejoras generales para que Estavia funcione de manera más eficiente

AutoVisita ahora es… Estavia!

El código, reescrito

Nuestros clientes nos han empezado a pedir funcionalidades mucho más allá de las visitas automáticas, esto nos ha hecho pensar en el nombre que llevábamos “AutoVisita” y cómo estaba dejando de representar a la marca.

Hemos re-escrito muchas de las funcionalidades existentes, simplificando de manera significativa todos los procesos y haciendo que Estavia trabaje el doble de rápido que AutoVisita.

Además, hemos implementado nuevas funcionalidades:

• Valoración financiera del interesado
• Comunicación inteligente activa con el interesado
• Visitas basadas en el filtrado de interesados y la disponibilidad de los agentes y la agencia

WhatsApp, vista de calendario y auditoría de visitas!

WhatsApp

AutoVisita ahora es capaz de enviar mensajes personalizados a tus interesados directamente desde el WhatsApp de la inmobiliaria.

Para activar esta funcionalidad solo tienes que enlazar tu cuenta de WhatsApp Business con AutoVisita en la página de ajustes de tu cuenta.

Vista de calendario

Hemos introducido una nueva vista de calendario para ver las visitas programadas. De manera más sencilla.

Auditoría de visitas

AutoVisita ahora registra todas las visitas programadas, así como todas las cancelaciones, como una nota interna en el interesado.

De esta manera es mucho más fácil ver cuándo se ha programado una visita a un interesado.

Mejoras

• Se ha arreglado un problema que impedía crear un interesado directamente desde la agenda de visitas.
• Se han arreglado varios problemas que impedían el correcto funcionamiento de la aplicación para usuarios que no eran administradores.
• Varias mejoras de rendimiento y estabilidad.

Subir más imágenes y nuevos estados!

Mejoras en la subida de imágenes

Ahora se pueden subir hasta 100 imágenes, de 20MB cada una del tirón. Simplemente arrastra las imágenes de cualquier carpeta en tu ordenador a AutoVisita.

AutoVisita optimizará las imágenes una a una para ofrecer la mejor experience a tus clientes.

Separación del estado “contactado”

Hemos dividido el estado “Contactado” en:

• Contactado Manualmente
• Contactado Automáticamente

Para diferenciar claramente cuando un interesado ha sido contactado por AutoVisita o por un comercial:

Mejoras

• Hemos implementado una mejora que previene la creación automática del mismo interesado por duplicado
• Hemos añadido la posibilidad de acceder a un inmueble directamente desde la tabla de interesados, haciendo click en el nombre del inmueble

Mejoras en el flujo automatizado

Inmuebles creados automáticamente

Si llega un nuevo interesado por Idealista y el inmueble no está todavía en AutoVisita, se creará un inmueble únicamente con el título y la referencia de Idealista.

Así se podrá cambiar el estado y completar los datos del inmueble sin tener que crearlo de cero.

Nota importante!

Los interesados sin inmueble asociado que ya existían antes de esta actualización no serán asignados automaticamente y habrá que asignarlos manualmente.

Controles de flujo automatizado

Ahora los inmuebles tienen una casilla para activar o desactivar el flujo automatizado.

Si se desactiva, cuando lleguen nuevos interesados de Idealista, AutoVisita no les enviará el email con petición de visita automáticamente y habrá que enviarle la petición de visita manualmente desde la aplicación o contactar con el interesado directamente por teléfono.

Mejoras

Hemos actualizado y mejorado el código de AutoVisita para que vaya aún mejor y más rápido.

Notas internas y nuevos estados!

Notas Internas

Ahora se pueden crear una serie de notas internas en cada interesado:

Estas notas funcionan como un chat de grupo entre los agentes inmobiliarios, por lo que la comunicación resulta mucho más fluida.

Las notas también se podrán ver en las peticiones de visita.

Nuevos estados

Ahora los estados se pueden cambiar manualmente! Hemos creado una amplia lista de estados que permiten llevar un mejor control de todos los interesados.

Estos estados también están disponibles en la vista general de Interesados, por lo que con un simple clic se puede actualizar el estado de un interesado con respecto al inmueble:

Mejoras

Hemos mejorado la funcionalidad de AutoVisita con las siguientes mejoras:

• Al aceptar una petición de visita con una hora sugerida, AutoVisita comprobará si existe alguna otra visita que coincida con esta y avisará al usuario en dicho caso.

Nueva vista de interesados!

Hemos añadido varias mejoras que permiten un mejor filtrado de los interesados:

• Los interesados que AutoVisita gestiona automáticamente desde Idealista ahora se marcan con un icono de un robot
• Los interesados nuevos, que todavía no han sido vistos, aparecen con un punto rojo
• Ahora se puede ver el estado y la fecha de interés de cada inmueble de un interesado

Todas estas mejoras hacen que, de un vistazo, se pueda coordinar mejor el cribado y el seguimiento de interesados

Crear visitas desde la agenda

En esta versión ya se pueden crear visitas (además de horarios de visita) desde la agenda directamente:

Mejoras

• Incremento de velocidad al cargar la agenda

Arreglos

• Arreglado un fallo por el cual no se podían filtrar interesados en el panel de interesados

Lista de interesados bajo un inmueble y reservas desde la app

Interesados bajo inmuebles

Al hacer click en un inmueble específico, ahora se pueden visualizar todos los interesados en el mismo junto a sus estados.

Esto facilita enormemente la labor de criba de nuevos interesados y el seguimiento de los mismos:

Crear visitas desde la app

AutoVisita ahora permite crear visitas manualmente directamente desde la aplicación.

Útil para aquellos interesados que prefieren llamar directamente o ir en persona a la inmobiliaria:

Mejoras

• Actualización de estados de visitas en tiempo real.

Resúmenes diarios

A partir de hoy, AutoVisita enviará un resumen diario personalizado por email, al final de cada día, a todos los agentes de la agencia.

Indicando estadísticas como citas atendidas, nuevos interesados, etc., así como visitas pendientes de aprobación y una lista de visitas para el siguiente día.

Visitas divididas entre agentes

Las visitas ahora son asignadas a cada agente automáticamente (si son los que aprueban la solicitud) o manualmente desde un desplegable:

En el calendario, se podrá seleccionar el agente que se quiera para ver su agenda.

Arreglos

• Arreglado un error que provocaba que ciertas visitas estuviesen en otra zona horaria diferente a la de la agencia

Reservas en cualquier momento

Reservas en cualquier momento

Anteriormente para que un interesado pudiese reservar una cita en un inmueble había que crear previamente un horario de reserva para el mismo.

Ahora esto no es necesario y un inmueble se puede marcar como habilitado para que el interesado sugiera una fecha y hora de reserva caulesquiera:

Este dato se mostrará en las peticiones de visita de inmuebles con esta opción. Si se aprueban, la visita se agendará automáticamente a esa hora:

Otros

• Las imágenes de los inmuebles ahora se pueden subir de forma más rápida
• Los distintos selectores de agentes en la interfaz ahora son más rápidos

Arreglos

• Arreglados los problemas que prevenían que ciertos interesados no tuviesen marcada la aceptación de política de datos
• Arreglado el problema que no asignaba un contacto principal a ciertos interesados

Información de contacto personalizada y mejoras en los datos de los interesados

Días despues de lanzar AutoVisita hemos recibido suficiente feedback para mejorar el flujo automático:

Información de contacto personalizada en emails

Una vez se asigna un agente a una automatización (por ejemplo al aprovar una visita), los emails que se envíen al interesado contendrán la información de contacto del agente en vez de la de la inmobiliaria.

Mejoras en la recopilación de datos de interesados

Los apellidos de los interesados ahora son opcionales si se rellenan los datos desde la inmobiliaria, agilizando el flujo de trabajo.

Arreglos

• El campo de “mascotas” ya no aparece si un inmueble está marcado como “venta” y no “alquiler”

Lanzamos AutoVisita!

Despues de trabajar tres meses sin descanso hoy lanzamos la primera versión de AutoVisita.

Mejoras

• Mejoras internas que nos permitirán lanzar nuevas versiones de AutoVisita de manera más efectiva

Arreglos

• Ciertas visitas no aparecían como canceladas después de haberlas cancelado, esto se ha solucionado